Zasady redakcyjne

Te zasady obowiązują dla wszystkich treści serwisu Kto zadzwonił?. Odpowiada za nie Andrew Pickett.

1. Co publikujemy, a czego nie

Piszemy o numeracji telefonicznej, numerach kierunkowych, operatorach, kosztach połączeń, schematach oszustw i o prawach osób, które odbierają niechciane połączenia. Nie publikujemy informacji o osobach prywatnych: żadnych nazwisk abonentów, adresów ani książek telefonicznych. Żaden publiczny rejestr nie wskazuje abonenta konkretnego numeru i my też tego nie twierdzimy.

2. Źródła i rzetelność

• Fakty opierają się na źródłach pierwotnych: UKE i plan numeracji krajowej dla numeracji, CERT Polska, Policja, UOKiK, Urząd Ochrony Danych Osobowych, teksty ustaw. Źródła są linkowane w tekście, a każdy poradnik kończy lista źródeł z datą ich sprawdzenia.
• Liczby pochodzące z naszych własnych danych (na przykład zgłoszenia albo wyszukiwania) są oznaczane jako takie, z okresem, którego dotyczą. Nie są statystyką ogólnopolską.
• Każdy poradnik wskazuje, kto za niego odpowiada, i datę aktualizacji. Data zmienia się tylko wtedy, gdy zmienia się treść, a nie po to, by strona wyglądała na nowszą.
• Strony z danymi podają datę ostatniego importu rejestru UKE. Import uruchamia się codziennie; jeśli UKE nie opublikuje nowej wersji albo pobranie się nie uda, pozostają dane z ostatniego udanego importu (metodologia).

3. Aktualizacje

Gdy zmieniają się przepisy, zasady taryfowe albo procedury urzędów, przeglądamy poradniki, których to dotyczy, i podajemy nową datę. Jeśli źródło zostanie przeniesione albo zamknięte, zastępujemy link lub go usuwamy.

4. Zgłoszenia i oceny

Zgłoszenia i oceny są osobistymi opiniami osób, które je przesłały, i tak są oznaczane; nie są stwierdzeniami operatora serwisu. Są anonimowe: imię jest dobrowolne i dowolne.

• Oceny (oszustwo, telemarketing, wiarygodny) pojawiają się od razu. Ewentualny komentarz jest sprawdzany w chwili wysłania (linki, skrypty, dane bankowe i powtarzane teksty są odrzucane). Dla każdego numeru liczy się jedna ocena od nadawcy na 24 godziny.
• Pisemne zgłoszenia są widoczne dopiero po moderacji. Raz dziennie stała reguła przegląda wszystkie oczekujące zgłoszenia. Wstrzymywane są te z linkami lub adresami e-mail, reklamą, adresami pocztowymi lub numerami kont, nazwiskami osób prywatnych, obelgami, groźbami, mową nienawiści lub treściami seksualnymi, a także zgłoszenia niezrozumiałe. Wstrzymane zgłoszenia czyta człowiek, który je publikuje albo odrzuca.
• Nie publikujemy duplikatów: gdy ten sam nadawca zgłasza numer ponownie w ciągu siedmiu dni, zostaje bardziej użyteczna wersja, a tekst już opublikowany przy tym numerze nie jest publikowany drugi raz.
• Każda decyzja moderacyjna jest rejestrowana.

5. Sprostowania i sprzeciwy

Błędy poprawiamy, gdy tylko zostaną udokumentowane. Uwagi przyjmujemy pod adresem kontakt@ktozadzwonil.pl. Kto chce zakwestionować, sprostować lub usunąć treść o numerze, korzysta z formularza usunięcia danych i sprzeciwu: każdy wniosek jest rozpatrywany, decyzja rejestrowana i przekazywana na podany adres e-mail. Potwierdzone usunięcia są trwałe i przeżywają kolejne importy. Istotną poprawkę poradnika poznasz po nowej dacie aktualizacji. Błędy w samym rejestrze oficjalnym może poprawić tylko UKE; nasza kopia podąża za jego publikacją.

6. Reklama i niezależność

Treści redakcyjnych nie da się kupić: żadnych płatnych artykułów, płatnych miejsc w zestawieniach ani linków afiliacyjnych. Reklamy wyświetla Google wyłącznie na stronie głównej i w poradnikach; nie wybieramy reklam, a reklamodawcy nie wpływają na treści ani oceny. Strony numerów, strony przeglądowe i strony z danymi oraz wszystkie strony prawne są wolne od reklam.

7. Automatyzacja, sztuczna inteligencja i język

Strony z danymi powstają automatycznie z danych oficjalnych i z wyszukiwań w tym serwisie; które strony numerów udostępniamy wyszukiwarkom, określa metodologia (punkt 7). W poradnikach używamy oprogramowania, w tym narzędzi sztucznej inteligencji, do wyszukiwania źródeł, opracowania danych i pierwszych wersji tekstu. Poradnik jest publikowany dopiero wtedy, gdy fakty zostały sprawdzone w linkowanych źródłach, a redakcja go zatwierdziła.

Żaden redaktor, dla którego polski jest językiem ojczystym, nie sprawdza tych stron. Kontrola dotyczy faktów i źródeł, nie stylu: mogą pozostać potknięcia językowe, a kto je zgłosi, pomaga nam je poprawić.